微信从刚开始到现在发生的改变以及创新,用户都能感觉到,微信的板块逐渐丰富起来,从这几年更新的小程序、浮窗、视频号等等都可以看出变化;细心的小伙伴还可以发现,很早之前微信就在多处添加了“搜一搜”的功能;本文作者就对搜索的现状进行了思考,我们一起来看一下。
在刚刚过去的微信2021公开课PRO中,释放了一个很清晰的信号:微信搜一搜未来可期。
微信搜一搜团队Samuel在微信公开课中提及搜一搜的使用场景:“用微信就能搜”;微信搜一搜希望,用户有任何问题和困难的时候,都会想到用微信来搜。
此外,微信正在持续加码开放力度。
在微信公开课的演讲现场,直接向微信生态的合作伙伴和开发者发出了邀请:“这里有一个框,你们是主角,我们只是一个连接器”。
对第三方开发者来说,意味着机会、想象和商业的新入口,无疑是有巨大吸引力的。
另一方面,微信用户主动发起的搜索需求正在井喷式增长。产品层面,用户还在持续用脚投票。
据微信公开课披露的数据,微信搜一搜月活达到5亿,单从用户数量上看,已经与百度于2020年Q3财报披露的APP月活跃用户数5.44亿相差无几(2020年9月)。
搜索江湖,要有新变局了。
微信搜一搜其实做了好多年了。
开始只是为微信公众号提供一个查找器,后来慢慢也支持了公众号文章的搜索,朋友圈的搜索,城市服务的搜索,后来小程序起来了,微信搜一搜也支持了小程序的帐号搜索;2020年,微信搜一搜实现了内容、服务和品牌全面开放接入。
微信搜一搜正在变得更开放。
官方解读是:搜索需求不应该被框住,它应该出现在每一个好奇产生的地方。
玩转微信搜一搜
普通微信用户已经能感知到微信搜一搜带来的便利。
看一篇公众号文章,发现一个生僻词,直接划词就能搜索;
朋友圈里有人发出非常漂亮的风景照,以前还要专门打字评论问“这是哪里”,现在直接长按图片微信搜一搜,就能唤起关联信息。
以往聊天聊到天气、表情、音乐、餐厅、视频,需要跳出聊天场景,去不同的地方搜索和查找;
在微信搜一搜,可以边聊边搜,完全不打断聊天场景;直接拉起搜一搜,直接找到内容和知识,直接分享,全程操作连贯一气呵成。
去年,微信聊天场景里已经支持“活链接”,用户使用起来会很爽——因为简单到直接点进去就行了。
支持这种体验的底层其实也是搜索。
微信搜一搜设置的产品路径是:
聊天的时候输入一个“#”,再加任意搜索词,发出聊天文本后,接收方不需要输入,只要点这个“#”就可以发起智能搜索。
吃什么,喝什么,玩什么,航班是哪个,何时到达,一目了然;在找快递、发股价、发汽车型号等各个场景也同样实用。
搜索是公认的流量入口,也一直是业内巨头的必争之地;国内搜索格局这些年一直变来变去,技术能力之外,流量和用户心智也占了很大的因素。
百度在百度搜索之外,做了免打扰定位的简单搜索,百度在用户心智中是有地位的。
随着移动互联网的崛起,各大移动端app自成山头,百度在搜索上拿不到全面的信息源,直接影响了搜索的精准和范围;这两年百度也发力做图文、视频等一切跟内容相关的内容和信息流,但是信息孤岛问题依然无解。
2013 年,阿里系神马搜索一度增速很快,排名紧跟百度之后;但由于严重依赖UC流量。伴随着UC数据下降,神马声量也越来越小,2016年阿里推出主打干净搜索的夸克。据极光大数据,夸克日活跃均值维持在800万左右;至于曾经的神马搜索,数据已经低到无法查阅。
微软必应(Bing)有很好的技术积累,但在中国没多大市场份额,同样声音渐微的还有360搜索;值得一提的是搜狗搜索,曾占据过市场10%左右的市场份额;目前,增长也变缓了。
2019年字节跳动被传要做搜索,一度引起很大关注;他们在招聘中提及“我们将从0到1打造一个用户体验更加理想的通用搜索引擎。”官方没有给出更多解读;2年过去了,据极光大数据,目前头条搜索日活跃在4-5万之间——这个量级显然无法匹配一家大公司的搜索布局。
字节做搜索,除了有内容和流量优势之外,更重要的是:这家公司增长太快,流量快见顶了;全球化遇阻之后,亟需在国内寻找新流量。
几乎中国所有的用户都有微信,微信搜一搜,对于用户来说意味着,不需要再额外安装任何APP,用微信直接就能搜。
一位曾亲历搜狗从零到一的搜索专家说,微信搜一搜不是一天两天了,技术积累层面没问题。
一个产品所能达到的需求越深,那么往上走的压力越小。超过十亿用户的微信,生态繁茂,微信搜一搜随手就搜这件事,从用户体验的角度来说,很顺,这是一个真实存在而又没有被很好解决的需求场景;如做好各个场景的搜索匹配,对微信用户来说,可以在毫无感知的情况下完成一站式搜索。
说起搜索的底层基础——内容,移动端各大APP互相隔离的山头林立,如今咱“互联网”,你称其为“互不联网”也不为过。
早在微信小程序早期,微信就提出了开放。小程序并不“小”,它的包罗万象,在此基础上跑出个操作系统都不奇怪;在今年的微信公开课上,针对微信搜一搜,微信释放了很强的开放信号。
微信搜一搜团队拉出了搜一搜后台的搜索请求top30,详细拆解了用户在众多领域,真实、琐碎的搜索需求;而这也将成为微信搜一搜团队,做产品的底层逻辑——和外部生态伙伴一起,更好地满足用户需求。
搜索是用户主动发起的需求场景。“没有明显的头部,用户搜索的问题也越来越难,越来越长。” 这对平台和合作伙伴来说,每一个需求背后都对应了机会;他甚至还安抚了生态伙伴潜意识里跃跃欲试,想砸资源抢头部的心态,“不要希望用一笔资源砸出一个流量增长,和我们一起把搜索体验优化好,才能获得长期的、持续健康的良性流量增长。”
微信搜一搜生态也能照顾到中小开发者。因为“搜索有非常好的延展性,它结合在微信很多场景里,用户只要有自己的表达;不仅是头部开发者,对于非常小的中长尾的开发者,也可以跟他的用户很好的产生连接。”“微信作为平台,引入更多优质内容和服务,是为了“给用户更好的体验,促进一个良性循环。”
在微信2021公开课PRO上,微信团队并没有提及要做一个纯粹独立搜索引擎;微信搜一搜团队Samuel甚至还特别强调了生态,强调了微信搜一搜只是微信生态当中的一环,平台产品层面做的事情,是“让更好和更合适的内容、服务,跟用户之间产生更精准的连接。”
但一位搜索领域技术专家听完微信公开课说,“我咋感觉微信也要做大搜索呢?”你想一下,未来你在微信搜一搜,能搜到你想搜到的所有内容,那你还需要更多的搜索软件吗?在技术专家眼中,“做搜索,技术上都很成熟了,没啥难的,关键还是业务上用户是否有搜索需求,或者如何引导用户将搜索习惯改成新的入口。”
当然,技术上也不是绝对没有门槛。只是在落地层面,搜索和推荐技术一脉相承,最底层技术都是NLP(自然语言处理),大公司在这方面积累都不差;技术之外,就要涉及到用户需求(流量)、内容和心智层面的竞争了。
互联网业务的本质,做的是同一类生意:连接人、信息和服务。
能达到互联网巨头体量的公司,做一个已成熟的产品或功能,不一定要对标谁,和谁竞争,更多是完善自己的产品矩阵,加高业务护城河。
百度在搜索领域的技术非常牛,在努力通过“搜索+信息流+内容”来布局内容,但百度增长在移动端被分流已经是不争的事实。
字节系短视频产品在流量上有明显优势,但搜索作为一个是目的很聚焦的主动行为,可能与信息流的主观推送在逻辑上背道而驰;前者是搜完即走,后者在尽可能多的占据用户时长;另外从搜索本身来说,只有资讯和视频还不够,问答、百科、地图等等用户生活场景常见业务都非常需要,字节系可能需要通过自营或收购来补齐这些短板。
主打简单的百度简单搜索,强调页面清爽的阿里夸克,这类产品有自己特点,但满足的不是核心需求,用户量级很难突破;如果未来有一个搜索引擎可以做到既满足需求,又体验清爽;那么以上两个产品今天的这点用户体量也很难维持的。
以今天微信国民应用的地位,当微信开始用开放逻辑做搜索,就意味着一个连接最多人和最广泛内容生态的新搜索,在移动搜索下半场强势入局了。
搜索技术在更高维度的比拼,还体现在长尾查询;热门查询各家都在优先做,差别不会太差,但长尾对业务影响小,且短时间无法速成和完善,很考验团队基因和积累。
忽然更理解在微信2021公开课PRO上,微信搜一搜团队讲的信心和振奋是什么了:微信后台每天收到海量多元搜索需求,这些来自用户的主动请求在技术和产品层面,每一个微小的搜索唤起,都在帮微信完善搜索领域最复杂的“长尾查询”。
这正是前面技术专家提过的,搜索做到最后最难的部分。以微信超12亿的用户基数,背后每秒产生的庞大搜索量,对微信搜一搜完善搜索积累,是有积极意义的。
微信十年,张小龙和他的产品团队,以卓越的用户体验收获了“克制”的好评标签;但商业化和产品体验之间的博弈,是微妙的平衡艺术。
微信宣布入局搜索,同样绕不开搜索行业无解的顽固难题——过去二十年,广告几乎是搜索引擎主要收入来源,就连很多用户心中的圣地谷歌也不例外。
微信入局其中,未来将如何取舍?
此前百度被吐槽了20年,后来字节跳动做搜索,也曾表达过要优化某个分类比如医疗信息;但在一切没有落地实现之前,人们还是会记得这家公司商业上的根本逻辑:是依赖流量和信息流广告起来,并获得持续增长的。
互联网搜索上半场,可以先有搜索产品,再慢慢补全内容;竞争来到移动端,另一个逻辑也随之成立:可以先有内容和用户,再由用户需求衍生搜索。
一些改变正在发生,固有规则正被打破。
比如在细分的电商领域,过去人找货的局面,很多电商类搜索需求被垄断和固化在电商体系之内。
今天,视频、直播场景之下,货也可以找人了。
这一变化意味着过去连百度搜索都无法到达的地方:一度被垄断的有价值的垂类信息,将通过微信这样连接一切的平台,被合理、公平地分享甚至精选出来。
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